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Cadre légal

Conditions Générales de Vente

Tout ce qu'il faut savoir avant de souscrire : tarifs, paiement, rétractation, abonnement et résiliation. En clair, et sans jargon inutile.

Dernière mise à jour : 13 mai 2026

1. Objet et identification

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site NaturoConseil (ci-après « le Site »), accessible à l'adresse naturoconseil.com.

Éditeur du Site : NaturoConseil
Contact : contact@naturoconseil.fr

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Nature des prestations

NaturoConseil propose des bilans naturopathiques en ligne générés à partir des réponses à un questionnaire, ainsi qu'une synthèse personnalisée à visée informative.

Important : les bilans, synthèses et recommandations délivrés par NaturoConseil sont des outils d'information et de bien-être. Ils ne constituent en aucun cas un diagnostic médical, ni une prescription, et ne remplacent pas une consultation auprès d'un professionnel de santé.

3. Tarifs et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Deux formules sont proposées :

  • Suivi mensuel — 9,90 €/mois, sans engagement, résiliable à tout moment.
  • Bilan à l'unité — 6,90 € en paiement unique, donnant accès à vie au bilan choisi.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

NaturoConseil se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les commandes en cours restent facturées au tarif appliqué lors de la souscription.

4. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En validant votre commande, vous reconnaissez expressément que la prestation (génération de votre bilan ou ouverture de votre accès abonnement) commence immédiatement et vous renoncez à votre droit de rétractation de 14 jours.

Pour toute insatisfaction, contactez-nous à contact@naturoconseil.fr : nous étudions chaque demande au cas par cas avec bienveillance.

5. Abonnement et résiliation

L'abonnement Suivi mensuel est à durée indéterminée, reconductible automatiquement chaque mois par prélèvement de 9,90 €.

Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace personnel (rubrique « Mon abonnement » → « Gérer mon abonnement ») via le portail Stripe. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours : vous conservez l'accès à vos bilans jusqu'à cette date.

Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période entamée.

6. Responsabilité

NaturoConseil met tout en œuvre pour fournir des informations fiables et à jour, sans toutefois pouvoir garantir l'exactitude, l'exhaustivité ni l'adéquation à votre situation personnelle des contenus délivrés.

Le Client reste seul responsable de l'usage qu'il fait des informations transmises et s'engage à consulter un professionnel de santé pour toute question médicale, en particulier en cas de grossesse, traitement médicamenteux ou pathologie chronique.

7. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre politique de confidentialité. Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.

8. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation ou saisir les juridictions françaises compétentes.

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr

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Écrivez-nous, nous répondons sous 48 h ouvrées.

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